Já não é de hoje que eu me deparo com os problemas de uma das empresas do grupo BWA.
Me lembro que em 2005, um dos sócios da empresa, meu xará - Bruno, entrou em contato comigo para me dar algumas explicações (ou melhor, tirar a empresa da reta), quando reclamei publicamente sobre a falta de estrutura que a Ingresso Fácil dispõe para o torcedor. Naquele momento, era pela falta de comprometimento com os horários do início de venda dos ingressos da final entre São Paulo x Atlético-Pr, entre outros problemas de organização.
Sexta me espantei com a notícia que recebi através de um amigo sobre a parceria entre a Ingresso Fácil e a Caixa, e logo pude vê-la no site da própria empresa, aonde no meio de tantas denúncias de ingressos falsos e facilitação de venda para cambistas, seja pelos jogos aonde a empresa é responsável pela venda ou não, eles estão lançando um serviço de venda de ingressos nas casas lotéricas, aumento assim o pontos de venda e dificultando ainda mais as investigações sobre estes casos.
No comunicado presente no site (http://www.ingressofacil.com.br/Informativo_Caixa.asp), o serviço�
funcionará da seguinte maneira:
O “benefício” para o torcedor será arcado por ele mesmo, através de uma taxa de R$15,00 por cartão adquirido. Sem este cartão, não será possível a compra dos ingressos nas casas lotéricas.
Lá também diz que ao efetuar uma compra, independente da quantidade de ingressos será cobrado uma taxa de R$2,50. Uma taxa baixa, é verdade. Um valor menor que uma “ida-e-volta” de ônibus até uma lotérica. Mas acredito eu, que poucas pessoas não tem uma lotérica por 10 minutos a pé de suas casas.
E as Lotéricas, os principais afetados dessa inovação toda?
Nesta semana perguntei para três donos de lotérica sobre essa parceria, e os três não sabiam nem do que se tratava. Ou seja, venderão um serviço a força, pois pelo visto não teve nem uma votação entre eles para saber se aceitariam ou não fazer essa venda. E ainda, o quanto será que eles estarão recebendo desta taxa de R$2,50, para venderem os ingressos em suas lojas?
Como terão sua segurança para receber torcedores de diferentes times num mesmo dia? Como será o sistema utilizado por eles para venderem os ingressos? Serão do mesmo porte do existente de hoje que inúmeras vezes não funcionou na bilheteria dos estádios, e que os vendedores de ingressos só não apanharam porque ficam atrás de um belo concreto, ou janelas com grades?
Lá diz que é um sistema que vem sido desenvolvido há três anos, e que poderemos contar com a credibilidade de mais de 20 anos da empresa no mercado.
Pelo visto eles vão jogar tudo que tem hoje no lixo? Porque o site deles é brincadeira de mau gosto.
Hoje passei o dia todo com o atendimento da Ingresso Fácil para saber o porquê que eu não estava conseguindo comprar meu ingresso de Sócio Torcedor do São Paulo, para o jogo de São Paulo e Náutico.
Liguei pela primeira vez as 8:50hs, fui muito bem atendido pela funcionária, que pediu meu telefone e me retornaria após verificar o que estava ocorrendo.
Me ligou 10 minutos mais tarde, para me informar que logo mais durante o dia eu estaria conseguindo comprar, pois era um probleminha no sistema.
O dia foi passando e nada. Falei com mais 3 atendentes, e até com uma pessoa responsável pelas manutenções do sistema. Ninguém sabia o que se passava.
Quando foi as 16:30hs, liguei novamente para saber o que deveria fazer adquirir meu ingresso. Uma atendente, a 4ª do dia, me disse os ingressos para ST, não podem ser adquiridos através do site nos dias de jogos, somente até um dia antes.
Ou seja, ninguém lá dentro sabe das regras para venda de ingressos, e nem o site atual está preparado para isso. Pois disponibiliza a venda, porém com erros que não efetivam a compra, deixando o torcedor, que nem tonto.
O mesmo já estava ocorrendo com o cartão do sistema muti-revolucionário. Tentei comprar o meu até ontem, pois mesmo crítico ao assunto, pretendo ver como será o real funcionamento do sistema, e se ele terá as características descritas pelos seus idealizadores no comunicado. Na tentativa de compra, no momento em que era feita a validação bancária, era exibido um erro, informando que seu endereço não conferia com o endereço que estava cadastrado no seu banco / cartão.
Meus amigos dizem que vão esperar até 2014 para isso entrar nos devidos eixos. Eu mesmo já perdi as esperanças, pois a empresa tem 20 anos, e problemas ridículos são facilmente encontrados em um dos seus principais pontos de venda, o seu próprio site.
Xará, o espaço é seu para os questionamentos que fiz acima. Caso queira entrar em contato novamente, será um prazer.
Obs. Ainda queria saber o porquê na sessão de links do site, aparece o site da BWA e o do Palmeiras. Vai entender?!